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人間関係のトラブルを解決するためには

素直なひと言が大事

職場、ご近所、友人関係、特に仕事は人が相手ですから、厄介なトラブルもあるかもしれません。中には、トラブルを解消することがお仕事の人もいるでしょう。

トラブルが起きた時に、気をつけなければならないことは、自分の立場だけを考えていると、問題は解決しません。それどころか、関係性を悪化させてしまうかもしれません。そんなときこそ、相手の立場にたって相手の感情を考えることが大切です。

関係性を修復したいと本気で思うなら、何よりも大事なことは「申し訳ありませんでした！」という真っすぐな素直な謝罪です。相手は何よりも謝ってほしいのです。ぐだぐだ言い訳せず、真剣に謝罪しましょう。謝罪は会社の代表という気持ちで。

そして、その怒りの根源がどこにあるのかを分析します。プライドを傷つけてしまったのであれば、その傷を癒す努力をしましょう。自分にとってその人がどれだけ重要なのかを、これもまた素直に正直な気持ちで伝えましょう。うわべだけの言葉は相手には必ず伝わるもの。心から正直に嘘のない態度で示しましょう。あなたの誠意は必ず届きます。言葉だけでなく行動で示す。あなたの常日頃の態度が信頼へと繋がっていくのです。

その人が信頼できるかどうかは、その人の行動を見ればわかります。口先だけでは何とでも言えます。実践行動できてはじめて信頼は生まれます。恥をかいてもいい、曇りなき心で自分を信じ、他者を愛し、生きてまいりましょう。

今日も素晴らしい一日を。

いってらっしゃい(^^)